Conditions générales

Cette page expose les conditions générales qui régissent l'utilisation des services de casino en ligne de Slota au Canada. Elle explique les règles applicables à votre compte, aux dépôts et retraits, aux promotions et à l'utilisation acceptable de notre plateforme. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions ainsi que toutes conditions supplémentaires publiées pour des fonctionnalités ou promotions spécifiques. Nous agissons en tant que prestataire de services et vous demeurez le titulaire du compte responsable des activités liées à votre compte.

Responsabilités du titulaire du compte

Les titulaires de compte doivent fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription et veiller à les maintenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sur votre compte. Si vous suspectez un accès non autorisé, vous devez en informer immédiatement [email protected]. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous avons des motifs raisonnables de suspicion de fraude, de blanchiment d'argent, d'abus de bonus ou d'autres violations de ces conditions.

Conditions d'admissibilité

L'accès à nos services est limité aux personnes qui respectent l'âge légal et les règles d'admissibilité en vigueur dans leur province ou territoire. Vous ne devez pas ouvrir plus d'un compte et ne devez utiliser le site que depuis des juridictions autorisées. Nous pouvons demander des pièces d'identité, un justificatif de domicile et des documents complémentaires pour confirmer votre admissibilité. Les comptes identifiés comme détenus par des personnes non éligibles seront fermés et les soldes seront traités conformément à ces conditions.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas tenter de manipuler les jeux, d'interférer avec le fonctionnement du site ou d'utiliser des outils automatisés qui portent atteinte à nos systèmes. Toute tentative de contourner le géo‑blocage, d'exploiter indûment les promotions ou de partager des comptes avec d'autres est interdite. Nous nous réservons le droit de restreindre, suspendre ou fermer des comptes lorsque nous déterminons que la plateforme est utilisée en violation de ces règles.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques affichées avec chaque offre. Les fonds promotionnels et les tours gratuits sont crédités selon les conditions indiquées et sont soumis aux exigences de mise, à la contribution des jeux et aux limites de mise maximales. Nous pouvons limiter l'éligibilité aux promotions en fonction de la zone géographique, du mode de dépôt ou de l'historique du compte. L'abus de promotions peut entraîner la confiscation des soldes bonus et des gains.

Dépôts et retraits

Vérification et sécurité

Nous exigeons une vérification avant de traiter les retraits. Cela peut inclure une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une preuve du moyen de paiement. La vérification aide à protéger votre compte et contribue aux contrôles anti‑blanchiment.

Traitement et limites

Les méthodes de paiement acceptées et les limites applicables sont indiquées dans la caisse. Les délais de traitement varient selon la méthode et peuvent être affectés par des prestataires tiers. Nous pouvons appliquer des contrôles internes qui retardent les retraits pendant que nous vérifions l'identité ou l'origine des fonds. Le cas échéant, les gros paiements peuvent être examinés ou versés en plusieurs échéances conformément à nos procédures de gestion des risques.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige concernant l'activité de votre compte, une promotion ou une transaction, vous devez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] en fournissant tous les détails. Nous enquêterons et répondrons dans des délais raisonnables. Si aucune résolution n'est trouvée directement, nous pourrons recommander le recours à un service indépendant de traitement des plaintes, si disponible et approprié.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, notifiés aux utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Pour toute question concernant ces conditions, contactez [email protected].